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Das SAP Service Center von CrossIT: Service & Support für Ihr SAP System

Durch unsere langjährige Erfahrung im Bereich SAP Service und Support und die Notwendigkeit, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen, wurde das SAP Service Center installiert.

Das Service Center bietet, was Sie wirklich brauchen:

  • rasche, kompetente Unterstützung durch unsere bestens ausgebildeten Mitarbeiter bei Anwenderproblemen
  • Weitervermittlung an einen mit Ihrem SAP System vertrauten Berater bei komplexeren Fragestellungen

Um unsere Serviceleistungen zu dokumentieren und zu koordinieren, setzen wir ein ITIL-zertifiziertes Service Desk Tool ein. Spezielle Aufgaben im SAP Systemmanagement wickeln wir über den Solution Manager von SAP ab.

Wir erfassen, tracken und reporten alle Tickets und gewährleisten dadurch die Nachvollziehbarkeit. Zudem können wir gemeinsam - falls gewünscht - in regelmässigen Service Meetings entsprechende Maßnahmen einleiten, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern.